Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Zone de livraison
Crocsmall expédie ses commandes en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de ce territoire.
Préparation de commande
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Après remise au transporteur, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total entre la commande et la réception est donc généralement de 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et la période de l’année.
Transporteurs
Nous utilisons Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur est choisi en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Un courriel contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Suivi et absence
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur appliquera sa procédure habituelle : dépôt en point relais, nouvelle présentation ou avis de passage. Nous ne pouvons pas modifier l’adresse après expédition. Vérifiez donc vos coordonnées avant de valider la commande.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à info@crocsmall.com dans les 30 jours suivant l’expédition. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.